CAPTADOR SOCIO ONG

Buenas tardes, en el día de hoy he podido realizar una entrevista con D. Jesús de León, Coordinador F2F de la empresa CONSOLIDAR, cuya finalidad es realizar captación de socios para distintas ONG`s, principalmente para Médicos Sin Fronteras.

EQUIPO CONSOLIDAR

El objetivo de esta entrevista era conocer de primera mano como realizan la selección de personal para ocupar la función de  "Captador de Socios", amén de otras cuestiones relacionadas con los recursos humanos.

Lo primero que debo destacar es la importante función que un coordinador de zona tiene respecto a la selección, formación y cohesión del grupo que tiene que coordinar, ya que además de realizar su trabajo debe ser psicólogo y asesor de su grupo.

Todos los compañeros del curso hemos ido elaborando unas cuestiones relacionada con el tema que queríamos Jesús nos aclarara y hemos hecho una selección de las mas importantes. De todas ellas podemos llegar a las siguientes conclusiones:

1.- En primera instancia, cualquier persona puede acceder a este puesto de trabajo; no requiere una titulación concreta, solo hay que tener ciertas habilidades personales tales como la capacidad de empatia, proactividad, dinamismo, asertividad, que te guste trabajar en grupo y por objetivos, y es necesario pero no indispensable el tener sentimiento de acción humanitaria.

2.- Es necesario una formación tanto en el proceso de selección, como en todo el desarrollo profesional de la empresa, que prepare a los futuros captadores a enfrentarse a nuevos retos, además de los ya existentes. El proceso se realiza en varias fases, una primera fase donde se seleccionan candidatos a través de cuestionario telefónico, y después otra fase en la que se les cita para realizar una prueba, basada en la realización de distintas dinámicas, bien grupales o individuales. Realizan un Rol-Playing dónde someten al candidato a una situación a la que se enfrenta un captador diariamente en la calle y el entrevistador valora aspectos tanto por su comunicación verbal como no verbal( muy importante).

3.- Jesús nos deja claro que lo que mueve a CONSOLIDAR son su visión, misión y valores, por lo que podemos deducir que estos son tres pilares fundamentales que cualquier empresa debe tener claro si quiere trazar un camino estable y de progreso. Ellos potencian que sus captadores para lograr clientes de calidad se centren en exclusividad a una ONG, pues debe ser tal la implicacion con ella que deben tener, que deben conocer perfectamente cuales son sus valores, objetivos y proyectos, ya que abarcan muchos proyectos de carácter humanitario. Un cliente de calidad, es aquel que no se va tras un tiempo, sino que es aquel que permanece por la implicación que llega a tener gracias a los valores transmitidos por los captadores, y aportando lo que cada uno pueda según su situación

4.- El seleccionador de este tipo de perfiles se suele enfrentar con no demasiados problemas, pero si es frecuente encontrarse con personas que vienen con cierto desinterés en cuanto a los valores que mantiene esta empresa así como al fin que persiguen. La situación laboral actual, hace que muchas personas que requieren este puesto lo hacen por motivos meramente económicos, sin querer implicarse con la cultura de la empresa. Las personas que forman CONSOLIDAR a parte de estar ahí por motivos económicos, les mueve una conciencia por saber que con su trabajo están ayudando a muchas personas a través de una entidad como es Medico sin Frontera y esto les supone ya una motivación en si misma, aunque bien es cierto que la empresa también motiva a través de otros factores como incentivos económicos, según objetivos cumplidos.

5. La posición de liderazgo del coordinador es más que evidente, pero si es cierto que este asume roles distinto según las circunstancias van demandando.


Personalmente, me ha aportado por supuesto nuevos conocimientos respecto al tema de los recursos humanos, pero además ha conseguido aflorar valores que realmente tenia dormidos. Considero que la política y gestión de los recursos humanos que tienen en CONSOLIDAR son envidiables, porque las personas son lo primero y se preocupan porque ellos estén adecuadamente formados, se encuentren a gusto en su trabajo, aportándoles los recursos necesarios tanto a nivel personal como laboral  que necesiten, en definitiva, valorando a sus empleados, y eso repercute en los buenos resultados que CONSOLIDAR ha proporcionado en estos 7 años que llevan colaborando con Médicos Sin Fronteras en esta ONG, de ahí que una empresa con unos valores como Médicos sin Frontera siga confiando en esta entidad, hecho por personas.